Koncepcja dla PSH Lewiatan

Standard, który dzieje się przy półce.

Dwa asystenty prowadzą sprzedawcę i menedżera do jednego następnego kroku. W chwili pracy. W języku sklepu.

Zobacz asystenta w działaniu →

Bez danych osobowych. Bez obietnic. Z zatwierdzoną bazą wiedzy.

Nie kolejny kurs.
Ostatnia mila standardu.

W sieci rozproszonej przez tysiące sklepów wiedza jest potrzebna wtedy, gdy klient stoi po drugiej stronie lady. Asystent nie zastępuje szkolenia. Domyka to, co ma wydarzyć się w praktyce.

3 286sklepów w rozproszonej sieci
~20 tys.osób pierwszej linii poza naturalnym zasięgiem szkolenia*
15 s–3,5 minczas pracy asystenta przy kliencie

Co znika bez standardu

To nie są błędy. To ruchy, które nie padają.
Przy ladzieKlient bierze wędlinę. Nie pada pytanie o pieczywo.
Na prezentKlient mówi „na prezent”. Nie pada pytanie o torebkę i kartkę.
Przy półceKlient nie znajduje produktu. Nie słyszy propozycji zamiennika.
Przy promocjiSprzedawca nie jest pewien warunków, więc nie ryzykuje odpowiedzi.

Tu dzieje się różnica

Wejdź w perspektywę
osoby na zmianie.

To nie jest rozmowa z czatem. To krótki protokół: jedno pytanie, dwie opcje, wybór i następny krok.

Asystent sprzedawcy180 sekund
Klient mówi
„Nie widzę tego produktu. Jest jakiś podobny?”

Nie potwierdzaj dostępności ani parametrów. Najpierw ustal, do czego klient go potrzebuje.

Chcesz porozmawiać z prawdziwym asystentem?Napisz, w jakiej sytuacji chcesz go sprawdzić. Ustalimy bezpieczny dostęp.

Poproś o dostęp →

Jedna baza wiedzy

Dwa asystenty.
Jedna pętla.

Priorytet schodzi w dół. Informacja wraca w górę. Dzięki temu standard przestaje być dokumentem - staje się zachowaniem.

JEDEN
STANDARD
01 · MenedżerUstawia priorytet okresu
02 · SprzedawcaWidzi go przy półce i ladzie
03 · SprzedawcaZapisuje, czego zabrakło
04 · MenedżerDostaje materiał do odprawy

Licencja, która ma sens na poziomie sklepu.

Wskaźniki są scenariuszami do sprawdzenia w pilotażu. Nie obietnicą wyniku.

6,40 zł

dziennie na sklep

Około 12 minut pracy jednej osoby - za standard dla całej zmiany.

5

dodatkowych pozycji dziennie

To scenariusz 1 transakcji na 100 przy ok. 500 transakcjach dziennie.

2

dźwignie w pilotażu

Czas wdrożenia nowej osoby i wartość koszyka. Oddzielnie, uczciwie.

Granice zaufania

Asystent wie, czego nie robi.

  • ×Nie podaje cen ani warunków promocji - pomaga wyjaśnić je zgodnie z aktualną informacją sklepu.
  • ×Nie potwierdza dostępności i nie wymyśla danych produktowych.
  • ×Nie ocenia pracowników. Wspiera ich w następnym kroku.
  • ×Nie zastępuje decyzji człowieka i nie korzysta z danych osobowych klientów.

Następny krok

Pilotaż. 6 tygodni. Prawdziwa zmiana.

150 / 300 sklepów we wszystkich kategoriach. Bez integracji z systemami. Na zatwierdzonej bazie wiedzy.

Porozmawiajmy o pilotażu →
180 SekundAsystent sprzedaży i zarządzania oparty na LeanSense 4Q™

Black Zebra Sp. z o.o.

ul. Bracka 22/16B
00-028 Warszawa
NIP: 7010412469

Kontakt

Telefon: +48 793 406 683
E-mail: slawek@nadolnycoach.com